Как москвичи старшего поколения используют информационные технологии

Internet

moscow-it-department
  • ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И СВЯЗЬ Устройства и услуги, проникновение, навыки, востребованность среди жителей старшего поколения в городе Москве А.В.Чукарин
  • Методология исследования Участники Источники Описание анкетирования Результаты анкетирования москвичей старше 50 лет Собственные данные ГБУ «Инфогород» Данные территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Москве (МОСГОРСТАТ) Охват ~10 тыс. человек Период проведения 3 – 4 кв. 2015 года Цель исследования: определение уровня проникновения и востребованности ИКТ* товаров и услуг среди москвичей старшего поколения *ИКТ – информационно-коммуникационные технологии 2
  • Москвичи старшего поколения Параметры Мужчины Женщины Число москвичей старше 50 лет, тыс. человек 4 547 Гендерный состав москвичей старше 50 лет, % 39% 61% Число москвичей старше трудоспособного* возраста, тыс. человек 3 230 Гендерный состав москвичей старше трудоспособного* возраста, % 31% 69% Доля работающих москвичей старше трудоспособного* возраста, % 8,6% 4,4% 9,4% Увлечения участников анкетирования Семья, внуки, дети Дача Спорт Культура Настольные игры Литература Охота и рыбалка Рукоделие Структура участников анкетирования по уровню образования: Ученая степень 6% Высшее 39% Среднее 47% Другое 8% * Население старше трудоспособного возраста – это женщины с 55 лет и мужчины с 60 лет 37% жителей Москвы - старше 50 лет, 26% - старше трудоспособного* возраста 3
  • 592 611 451 405 169 214 88 94 298 291 290 260 169 243 137 123 14 17 17 8 17 7 11 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Число пользователей цветных телевизоров с плоским экраном, тыс. человек Число пользователей обычных цветных телевизоров, тыс. человек Число пользователей черно-белых телевизоров, тыс. человек москвичей старшего поколения пользуются цветным телевизором с плоским экраном москвичей старшего поколения пользуются обычным цветным телевизором москвичей старшего поколения имеют дома черно-белый телевизор Телевизоры 40% 2% 4 58%
  • Проникновение телевизоров с плоским экраном НАО 63% ЦАО 71% минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение ЮАО 57% ЮЗАО 58% ЮВАО 57% ВАО 55% СВАО 58% САО 49% ТАО 59% СЗАО 70% ЗАО 50% ЗелАО 69% У большинства москвичей старшего поколения (97%) – есть дома телевизор У каждого второго пенсионера в Москве – есть дома новый телевизор с плоским экраном Телевидение остается основным источником информации для москвичей старшего поколения 5
  • Домашние телефоны 6 из 10 москвичей старшего поколения ежедневно пользуются домашним телефоном 2 из 10 - несколько раз в неделю 2 из 10 – один раз в месяц или реже 825 838 710 627 339 455 228 219 91,4% 89,8% 93,4% 93,9% 97,0% 96,5% 97,4% 96,0% 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более ты с. ч ел ов ек Число пользователей домашнего телефона, тыс. человек Проникновение домашней телефонной связи, % 6
  • Проникновение домашней телефонной связи Несмотря на то, что в Москве наблюдается отток абонентов фиксированной телефонии, для москвичей старшего поколения фиксированный телефон остается основным видом связи, которым они регулярно пользуются, и не собираются отказываться от этой услуги минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 70% ЦАО 97% ЮАО 94% ЮЗАО 96% ЮВАО 95% ВАО 95% СВАО 95% САО 95% ТАО 78% СЗАО 84% ЗАО 92% ЗелАО 89% 7
  • Мобильные устройства 3,28 млн москвичей старшего поколения пользуются мобильными телефонами 72% 5% 738 тыс. москвичей старшего поколения пользуются смартфонами 16% 35% 514 тыс. москвичей старшего поколения пользуются планшетами 11% 56% Проникновение мобильных телефонов Доля пользователей мобильного интернета на телефонах Проникновение смартфонов Доля пользователей мобильного интернета на смартфонах Проникновение планшетов Доля пользователей мобильного интернета на планшетах* Apple iOS 22% Android 71% Windows Phone – 7% * Мобильный интернет на планшетах и смартфонах включает использование Wi-Fi 8
  • Проникновение смартфонов минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 11% ЦАО 13% ЮАО 12% ЮЗАО 20% ЮВАО 19% ВАО 17% СВАО 18% САО 13% ТАО 18% СЗАО 22% ЗАО 15% ЗелАО 10% Только у 2 из 10 москвичей старшего поколения есть смартфон Владельцы смартфонов моложе пользователей телефонов (55-59 лет против 70-74 лет) и активнее пользуются мобильным интернетом, фото и видео камерой и другими функциями своих устройств 9
  • Более 4 млн москвичей старшего поколения пользуются мобильной связью и только 630 тыс. из них пользуются мобильным интернетом* 89% Проникновение мобильной связи менее 90% только среди москвичей старше 70 лет 16% Проникновение мобильного интернета среди пользователей мобильной связи Проникновение мобильной связи Мобильная связь 839 887 708 604 308 371 175 134 184 183 116 91 22 25 7 2 93% 95% 93% 91% 88% 79% 75% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 Число пользователей мобильной связи, тыс. человек Число пользователей мобильного интернета, тыс. человек Проникновение мобильной связи, % *Включая интернет-пользователей с мобильных телефонов, смартфонов и планшетов 10
  • Отправляют СМС сообщения 53% 73% Используют будильник и часы 55% Создают фото и видео 25% 69% 72% Слушают музыку 11% 33% Играют в игры 5% Смотрят фильмы и сериалы 3% 21% 18% Пользуются электронной почтой 2% 20% Читают новости 2% Используют мессенджеры 17% 19% 1% Доля среди пользователей мобильных телефонов Доля среди пользователей смартфонов Сервисы мобильной связи 11
  • Число ноутбуков у москвичей старшего поколения Число компьютеров у москвичей старшего поколения Компьютеры и ноутбуки 12 70% ноутбуков и компьютеров подключено к интернету Число пользователей ноутбуков Число пользователей компьютеров 760 тыс. москвичей старшего поколения хотят приобрести ноутбук 560 тыс. москвичей старшего поколения хотят приобрести компьютер 2,2 млн москвичей старшего поколения пользуются ноутбуками и компьютерами 1,83 млн ноутбуков и компьютеров есть у москвичей старшего поколения Хотят приобрети компьютер Хотят приобрети ноутбук
  • Проникновение компьютеров и ноутбуков минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 51% ЦАО 60% ЮАО 40% ЮЗАО 57% ЮВАО 47% ВАО 50% СВАО 46% САО 43% ТАО 41% СЗАО 58% ЗАО 41% ЗелАО 74% У 5 из 10 москвичей старшего поколения есть дома компьютер или ноутбук 13 50-59 лет 60-69 лет 70-79 лет 80-89 лет
  • Доступ в интернет есть у 3,5 млн москвичей старшего поколения, но активно* пользуются только 1,9 млн 42% 77% Имеют доступ к интернету Пользуются интернетом 2 из 10 пользователей интернета, среди москвичей старшего поколения, используют и домашний и мобильный интернет Интернет * Активные пользователи интернета заходят в сеть не менее 1 раза в месяц 14
  • 84,4% активных пользователей интернета среди москвичей старшего поколения - в возрасте от 50 до 69 лет Интернет Доля интернет-пользователей* старшего поколения растет 492 502 345 264 118 104 45 31 54% 54% 45% 40% 34% 22% 19% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0 100 200 300 400 500 600 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Число пользователей интернета, тыс. человек Проникновение интернета, % 24% 26% 28% 2013 2014 2015 от 50 лет и более от 35 до 49 лет от 18 до 34 лет до 17 лет 18 *Пользовались интернетом хотя бы 1 раз за год
  • 63% Поисковые сервисы Электронная почта Видеосервисы Интернет-магазины Электронные СМИ Социальные и коммуникационные сервисы доля москвичей старшего поколения, использующих интернет-сервисы на компьютерах, ноутбуках, телевизорах доля москвичей старшего поколения, использующих интернет-сервисы на смартфонах, планшетах и мобильных телефонах Интернет-сервисы Москвичи старшего поколения активно заказывают товары в интернет-магазинах, но обычно используют для этого домашний компьютер, а оплачивают покупки наличными при получении товара 16
  • Проникновение домашнего интернета минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 34% ЦАО 43% ЮАО 29% ЮЗАО 38% ЮВАО 37% ВАО 40% СВАО 38% САО 34% ТАО 28% СЗАО 47% ЗАО 34% ЗелАО 54% Пользуются интернетом 4 из 10 москвичей старшего поколения, включая интернет на мобильных устройствах У 37% москвичей старшего поколения есть домашний интернет 17
  • 79% Настройка интернета Ремонт компьютера, ноутбука, монитора Загрузка приложений на мобильные устройства Ремонт и настройка телевизора Ремонт мелкой электронной техники Установка ПО на компьютер 14% 10% 9% 9% 8% 3% Услуги по ремонту и настройке электронной техники доля москвичей старшего поколения, которым требуется ремонт и настройка электронной техники доля москвичей старшего поколения, которые ранее пользовались услугами по ремонту и настройке электронной техники 18 Москвичи старшего поколения пользуются услугами по ремонту и настройке электронной техники, но не осведомлены о качестве данных услуг
  • 39% 27% 21% 13% Почтовый ящик Объявления около подъездов жилых домов Местные газеты ТВ Нелегальная деятельность Установка нелицензированных программ Отсутствие гарантии Итоговая стоимость услуг превышает ожидания в 4-5 раз Случаи мошенничества и воровства Навязывание дополнительных услуг 32% Чаще всего москвичи находят объявления об услугах по ремонту электронной техники в почтовых ящиках Услуги по ремонту и настройке электронной техники Нужен ремонт 19 Основные проблемы Ремонт компьютера на дому Тел. Тел. Тел. Тел. Тел. Тел. • Диагностика • Ремонт и настройка • Установка Windows • Антивирусная защита Более 10 тыс. объявлений от частных мастеров на московских электронных площадках
  • НАО 20% ЦАО 55% ЮАО 22% ЮЗАО 33% ЮВАО 38% ВАО 43% СВАО 23% САО 29% ТАО 26% СЗАО 38% ЗАО 38% ЗелАО 83% минимальная востребованность востребованность ниже среднего востребованность выше среднего максимальная востребованность Потребность в услугах по ремонту и настройке электронной техники 32% москвичей старшего поколения нуждаются в таких услугах У москвичей старшего поколения есть потребность в услугах по ремонту и настройке электронной техники 20
  • 52% 47% 40% 43% 46% 55% 64% 79% 48% 53% 60% 57% 54% 44% 36% 21% от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Обучение навыкам работы с электронными устройствами и ПО вызывает наибольший интерес среди москвичей в возрасте от 50 лет до 74 лет 2,3 млн москвичей старшего поколения хотели бы пройти обучение по работе с электронными устройствами и услугами Обучение навыкам работы с электронными устройствами и услугами 21 Интересует обучение 51% 49% Обучение не интересно
  • Востребованность обучения навыкам работы с электронными устройствами и услугами НАО 36% ЦАО 63% ЮАО 41% ЮЗАО 52% ЮВАО 55% ВАО 58% СВАО 41% САО 53% ТАО 55% СЗАО 50% ЗАО 52% ЗелАО 89% минимальная востребованность востребованность ниже среднего востребованность выше среднего максимальная востребованность 22 30% москвичей старшего поколения хотят научиться пользоваться компьютером и интернетом 28% москвичей старшего поколения хотят освоить мобильные устройства и приложения 22% москвичам старшего поколения необходимо научиться работать с государственными сайтами
  • Параметры Описание Женщина в возрасте 57 лет. Проживает в Южном административном округе. Имеет среднее образование. Находится на пенсии и не работает. Живет вместе с взрослыми детьми. Фиксированная телефонная связь Есть домашний телефон, по которому она разговаривает не менее одного раза в день. Мобильная связь Пользуется обычным мобильным телефоном. Получает входящие и совершает исходящие звонки, отправляет СМС. Часто пользуется мобильным телефоном как часами для просмотра времени и иногда устанавливает на нем будильник. Редко делает фотографии с помощью мобильного телефона. Телевидение Дома у нее есть телевизор с плоским экраном. Компьютер Есть компьютер с выходом в интернет. В интернете она читает новости и ищет информацию через поисковые системы. Иногда заказывает товары в интернет-магазинах. Какие устройства хочет? Хочет иметь свой ноутбук, планшет или смартфон, чтобы было удобнее получать информацию из интернета. Ремонт Обращалась за услугами ремонта техники по рекламным объявлениям, которые оставляют в почтовом ящике. Сейчас требуется услуга по установке программ на компьютер. Обучение Интересует обучение работе в сети Интернет и с программами на компьютере. Увлечения Семья, дети и внуки, а также домашние животные. Увлекается рукоделием. Портрет москвича старшего поколения 23
  • www.facebook.com/smartMoscowwww.ig.mos.ruwww.twitter.com/emoskva
Please download to view
24
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Description
Text
  • ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И СВЯЗЬ Устройства и услуги, проникновение, навыки, востребованность среди жителей старшего поколения в городе Москве А.В.Чукарин
  • Методология исследования Участники Источники Описание анкетирования Результаты анкетирования москвичей старше 50 лет Собственные данные ГБУ «Инфогород» Данные территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Москве (МОСГОРСТАТ) Охват ~10 тыс. человек Период проведения 3 – 4 кв. 2015 года Цель исследования: определение уровня проникновения и востребованности ИКТ* товаров и услуг среди москвичей старшего поколения *ИКТ – информационно-коммуникационные технологии 2
  • Москвичи старшего поколения Параметры Мужчины Женщины Число москвичей старше 50 лет, тыс. человек 4 547 Гендерный состав москвичей старше 50 лет, % 39% 61% Число москвичей старше трудоспособного* возраста, тыс. человек 3 230 Гендерный состав москвичей старше трудоспособного* возраста, % 31% 69% Доля работающих москвичей старше трудоспособного* возраста, % 8,6% 4,4% 9,4% Увлечения участников анкетирования Семья, внуки, дети Дача Спорт Культура Настольные игры Литература Охота и рыбалка Рукоделие Структура участников анкетирования по уровню образования: Ученая степень 6% Высшее 39% Среднее 47% Другое 8% * Население старше трудоспособного возраста – это женщины с 55 лет и мужчины с 60 лет 37% жителей Москвы - старше 50 лет, 26% - старше трудоспособного* возраста 3
  • 592 611 451 405 169 214 88 94 298 291 290 260 169 243 137 123 14 17 17 8 17 7 11 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Число пользователей цветных телевизоров с плоским экраном, тыс. человек Число пользователей обычных цветных телевизоров, тыс. человек Число пользователей черно-белых телевизоров, тыс. человек москвичей старшего поколения пользуются цветным телевизором с плоским экраном москвичей старшего поколения пользуются обычным цветным телевизором москвичей старшего поколения имеют дома черно-белый телевизор Телевизоры 40% 2% 4 58%
  • Проникновение телевизоров с плоским экраном НАО 63% ЦАО 71% минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение ЮАО 57% ЮЗАО 58% ЮВАО 57% ВАО 55% СВАО 58% САО 49% ТАО 59% СЗАО 70% ЗАО 50% ЗелАО 69% У большинства москвичей старшего поколения (97%) – есть дома телевизор У каждого второго пенсионера в Москве – есть дома новый телевизор с плоским экраном Телевидение остается основным источником информации для москвичей старшего поколения 5
  • Домашние телефоны 6 из 10 москвичей старшего поколения ежедневно пользуются домашним телефоном 2 из 10 - несколько раз в неделю 2 из 10 – один раз в месяц или реже 825 838 710 627 339 455 228 219 91,4% 89,8% 93,4% 93,9% 97,0% 96,5% 97,4% 96,0% 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более ты с. ч ел ов ек Число пользователей домашнего телефона, тыс. человек Проникновение домашней телефонной связи, % 6
  • Проникновение домашней телефонной связи Несмотря на то, что в Москве наблюдается отток абонентов фиксированной телефонии, для москвичей старшего поколения фиксированный телефон остается основным видом связи, которым они регулярно пользуются, и не собираются отказываться от этой услуги минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 70% ЦАО 97% ЮАО 94% ЮЗАО 96% ЮВАО 95% ВАО 95% СВАО 95% САО 95% ТАО 78% СЗАО 84% ЗАО 92% ЗелАО 89% 7
  • Мобильные устройства 3,28 млн москвичей старшего поколения пользуются мобильными телефонами 72% 5% 738 тыс. москвичей старшего поколения пользуются смартфонами 16% 35% 514 тыс. москвичей старшего поколения пользуются планшетами 11% 56% Проникновение мобильных телефонов Доля пользователей мобильного интернета на телефонах Проникновение смартфонов Доля пользователей мобильного интернета на смартфонах Проникновение планшетов Доля пользователей мобильного интернета на планшетах* Apple iOS 22% Android 71% Windows Phone – 7% * Мобильный интернет на планшетах и смартфонах включает использование Wi-Fi 8
  • Проникновение смартфонов минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 11% ЦАО 13% ЮАО 12% ЮЗАО 20% ЮВАО 19% ВАО 17% СВАО 18% САО 13% ТАО 18% СЗАО 22% ЗАО 15% ЗелАО 10% Только у 2 из 10 москвичей старшего поколения есть смартфон Владельцы смартфонов моложе пользователей телефонов (55-59 лет против 70-74 лет) и активнее пользуются мобильным интернетом, фото и видео камерой и другими функциями своих устройств 9
  • Более 4 млн москвичей старшего поколения пользуются мобильной связью и только 630 тыс. из них пользуются мобильным интернетом* 89% Проникновение мобильной связи менее 90% только среди москвичей старше 70 лет 16% Проникновение мобильного интернета среди пользователей мобильной связи Проникновение мобильной связи Мобильная связь 839 887 708 604 308 371 175 134 184 183 116 91 22 25 7 2 93% 95% 93% 91% 88% 79% 75% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 Число пользователей мобильной связи, тыс. человек Число пользователей мобильного интернета, тыс. человек Проникновение мобильной связи, % *Включая интернет-пользователей с мобильных телефонов, смартфонов и планшетов 10
  • Отправляют СМС сообщения 53% 73% Используют будильник и часы 55% Создают фото и видео 25% 69% 72% Слушают музыку 11% 33% Играют в игры 5% Смотрят фильмы и сериалы 3% 21% 18% Пользуются электронной почтой 2% 20% Читают новости 2% Используют мессенджеры 17% 19% 1% Доля среди пользователей мобильных телефонов Доля среди пользователей смартфонов Сервисы мобильной связи 11
  • Число ноутбуков у москвичей старшего поколения Число компьютеров у москвичей старшего поколения Компьютеры и ноутбуки 12 70% ноутбуков и компьютеров подключено к интернету Число пользователей ноутбуков Число пользователей компьютеров 760 тыс. москвичей старшего поколения хотят приобрести ноутбук 560 тыс. москвичей старшего поколения хотят приобрести компьютер 2,2 млн москвичей старшего поколения пользуются ноутбуками и компьютерами 1,83 млн ноутбуков и компьютеров есть у москвичей старшего поколения Хотят приобрети компьютер Хотят приобрети ноутбук
  • Проникновение компьютеров и ноутбуков минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 51% ЦАО 60% ЮАО 40% ЮЗАО 57% ЮВАО 47% ВАО 50% СВАО 46% САО 43% ТАО 41% СЗАО 58% ЗАО 41% ЗелАО 74% У 5 из 10 москвичей старшего поколения есть дома компьютер или ноутбук 13 50-59 лет 60-69 лет 70-79 лет 80-89 лет
  • Доступ в интернет есть у 3,5 млн москвичей старшего поколения, но активно* пользуются только 1,9 млн 42% 77% Имеют доступ к интернету Пользуются интернетом 2 из 10 пользователей интернета, среди москвичей старшего поколения, используют и домашний и мобильный интернет Интернет * Активные пользователи интернета заходят в сеть не менее 1 раза в месяц 14
  • 84,4% активных пользователей интернета среди москвичей старшего поколения - в возрасте от 50 до 69 лет Интернет Доля интернет-пользователей* старшего поколения растет 492 502 345 264 118 104 45 31 54% 54% 45% 40% 34% 22% 19% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0 100 200 300 400 500 600 от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Число пользователей интернета, тыс. человек Проникновение интернета, % 24% 26% 28% 2013 2014 2015 от 50 лет и более от 35 до 49 лет от 18 до 34 лет до 17 лет 18 *Пользовались интернетом хотя бы 1 раз за год
  • 63% Поисковые сервисы Электронная почта Видеосервисы Интернет-магазины Электронные СМИ Социальные и коммуникационные сервисы доля москвичей старшего поколения, использующих интернет-сервисы на компьютерах, ноутбуках, телевизорах доля москвичей старшего поколения, использующих интернет-сервисы на смартфонах, планшетах и мобильных телефонах Интернет-сервисы Москвичи старшего поколения активно заказывают товары в интернет-магазинах, но обычно используют для этого домашний компьютер, а оплачивают покупки наличными при получении товара 16
  • Проникновение домашнего интернета минимальное проникновение проникновение ниже среднего проникновение выше среднего максимальное проникновение НАО 34% ЦАО 43% ЮАО 29% ЮЗАО 38% ЮВАО 37% ВАО 40% СВАО 38% САО 34% ТАО 28% СЗАО 47% ЗАО 34% ЗелАО 54% Пользуются интернетом 4 из 10 москвичей старшего поколения, включая интернет на мобильных устройствах У 37% москвичей старшего поколения есть домашний интернет 17
  • 79% Настройка интернета Ремонт компьютера, ноутбука, монитора Загрузка приложений на мобильные устройства Ремонт и настройка телевизора Ремонт мелкой электронной техники Установка ПО на компьютер 14% 10% 9% 9% 8% 3% Услуги по ремонту и настройке электронной техники доля москвичей старшего поколения, которым требуется ремонт и настройка электронной техники доля москвичей старшего поколения, которые ранее пользовались услугами по ремонту и настройке электронной техники 18 Москвичи старшего поколения пользуются услугами по ремонту и настройке электронной техники, но не осведомлены о качестве данных услуг
  • 39% 27% 21% 13% Почтовый ящик Объявления около подъездов жилых домов Местные газеты ТВ Нелегальная деятельность Установка нелицензированных программ Отсутствие гарантии Итоговая стоимость услуг превышает ожидания в 4-5 раз Случаи мошенничества и воровства Навязывание дополнительных услуг 32% Чаще всего москвичи находят объявления об услугах по ремонту электронной техники в почтовых ящиках Услуги по ремонту и настройке электронной техники Нужен ремонт 19 Основные проблемы Ремонт компьютера на дому Тел. Тел. Тел. Тел. Тел. Тел. • Диагностика • Ремонт и настройка • Установка Windows • Антивирусная защита Более 10 тыс. объявлений от частных мастеров на московских электронных площадках
  • НАО 20% ЦАО 55% ЮАО 22% ЮЗАО 33% ЮВАО 38% ВАО 43% СВАО 23% САО 29% ТАО 26% СЗАО 38% ЗАО 38% ЗелАО 83% минимальная востребованность востребованность ниже среднего востребованность выше среднего максимальная востребованность Потребность в услугах по ремонту и настройке электронной техники 32% москвичей старшего поколения нуждаются в таких услугах У москвичей старшего поколения есть потребность в услугах по ремонту и настройке электронной техники 20
  • 52% 47% 40% 43% 46% 55% 64% 79% 48% 53% 60% 57% 54% 44% 36% 21% от 50 до 54 лет от 55 до 59 лет от 60 до 64 лет от 65 до 69 лет от 70 до 74 лет от 75 до 79 лет от 80 до 84 лет от 85 лет и более Обучение навыкам работы с электронными устройствами и ПО вызывает наибольший интерес среди москвичей в возрасте от 50 лет до 74 лет 2,3 млн москвичей старшего поколения хотели бы пройти обучение по работе с электронными устройствами и услугами Обучение навыкам работы с электронными устройствами и услугами 21 Интересует обучение 51% 49% Обучение не интересно
  • Востребованность обучения навыкам работы с электронными устройствами и услугами НАО 36% ЦАО 63% ЮАО 41% ЮЗАО 52% ЮВАО 55% ВАО 58% СВАО 41% САО 53% ТАО 55% СЗАО 50% ЗАО 52% ЗелАО 89% минимальная востребованность востребованность ниже среднего востребованность выше среднего максимальная востребованность 22 30% москвичей старшего поколения хотят научиться пользоваться компьютером и интернетом 28% москвичей старшего поколения хотят освоить мобильные устройства и приложения 22% москвичам старшего поколения необходимо научиться работать с государственными сайтами
  • Параметры Описание Женщина в возрасте 57 лет. Проживает в Южном административном округе. Имеет среднее образование. Находится на пенсии и не работает. Живет вместе с взрослыми детьми. Фиксированная телефонная связь Есть домашний телефон, по которому она разговаривает не менее одного раза в день. Мобильная связь Пользуется обычным мобильным телефоном. Получает входящие и совершает исходящие звонки, отправляет СМС. Часто пользуется мобильным телефоном как часами для просмотра времени и иногда устанавливает на нем будильник. Редко делает фотографии с помощью мобильного телефона. Телевидение Дома у нее есть телевизор с плоским экраном. Компьютер Есть компьютер с выходом в интернет. В интернете она читает новости и ищет информацию через поисковые системы. Иногда заказывает товары в интернет-магазинах. Какие устройства хочет? Хочет иметь свой ноутбук, планшет или смартфон, чтобы было удобнее получать информацию из интернета. Ремонт Обращалась за услугами ремонта техники по рекламным объявлениям, которые оставляют в почтовом ящике. Сейчас требуется услуга по установке программ на компьютер. Обучение Интересует обучение работе в сети Интернет и с программами на компьютере. Увлечения Семья, дети и внуки, а также домашние животные. Увлекается рукоделием. Портрет москвича старшего поколения 23
  • www.facebook.com/smartMoscowwww.ig.mos.ruwww.twitter.com/emoskva
Comments
Top